今天又有一位客戶聯絡我，說我很專業，我提供很詳細的建案資訊 ，讓他更加了解建案
今天又有一位客戶打給我說:「小哲你很厲害，撇開有沒有找你買房，你在網路上提供的建案資訊真的很有幫助，很多仲介打過去都一問三不知，你的資訊很詳細，讓我可以更加認識這個建案…. 」
首先我要解釋，很多業界的仲介知道的資訊還沒有客戶多，這個不是說其他仲介不專業，而是因為一個仲介不會只需要賣一個物件，仲介要了解很多建案、物件，難免會有混淆或是忘記的時候。當然也有可能真的是遇到很不願意花時間做功課的業務。
但是一個買方客戶可能鎖定的就只有一、兩個符合他需求的建案，認真研究下很有可能會知道的比仲介多，這種情況是很合理的。
畢竟不是每一個仲介都像我一樣，把資訊都放在網路上公開。
其實本篇想表達的是
客戶有提到一句話，讓我稍微愣了一下，客戶說 :
「小哲! 撇開我有沒有找你買房，你寫的真的很詳細很受用，讓我了解這個建案…」
當下我當然是虛心接受誇獎，不過他提到一個很大的重點:
「 雖然這個仲介分享了詳細建案資訊給我，我覺得很受用，但我不一定會找這個仲介買房」
說實話，我是業務，我需要業績，客戶的誇獎固然讓我心情很好，但畢竟還是要反映在業績上，對我才是實質的肯定。
當然我並不怪這個客戶，是我應該思考…
「為什麼今天客戶的對我的評價僅止於誇獎而已?」
而不是說:
「 小哲!! 你真的很專業，我要買房一定找你，我才安心 」
我想，一個真正想要買房的人，他的需求不會僅僅是「詳細的建案介紹」
他可能還需要一個「值得信賴的業務來服務」
甚至是「一個能確保交易安全」、 「 能帶著他買到房子的業務」
或者是其他很多很多不同的需求，而這些需求正是我目前「沒有讓客戶感受到的」
所以…
與其說「檢討」自己，不如說持續「優化」自己
當我能滿足客戶更多的需求，我想客戶下次打給我，就不只是誇獎我建案的介紹很詳細
還會很自信地說
「小哲! 謝謝你! 協助我買到讓我對未來充滿期待的房子」
所以如果你覺得我很專業、很細心、能讓你安心的買到好房、賣出好價，請指定小哲來服務您!
我的賴
